Patakaran sa pagbabalik at refund

Ang patakaran sa pagbabalik at pag-refund na ito ay naaangkop para sa mga sumusunod na programa pagkatapos nito ay tinutukoy bilang Mga Produkto: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Personal Monitor PRO Business, at Spyrix Employee Monitoring.

Kung sakaling ang isang Produkto ay hindi gumana tulad ng ipinangako, o mayroon kang mga teknikal na problema dito, ang isang buong refund ay maaaring maibigay lamang kung sakaling hindi ito malutas ng aming koponan sa teknikal na suporta at ang mga sumusunod na kundisyon ay sinusunod:

• Dapat iulat ang lahat ng problema at isyu sa loob ng 72 oras pagkatapos ng pagbili
• Ang lahat ng kinakailangang impormasyon para sa paglutas ng isyu ay dapat ibigay ng customer
• Isang beses ka lang maibabalik. Ang bawat customer ay kwalipikado lamang para sa isang refund, kung nagmamay-ari ka ng higit sa isang lisensya ng Produkto, ang isa, na iniulat na hindi gumagana, ang ire-refund.

Ang aming suporta ay magagamit 7 araw sa isang linggo at palagi naming ginagawa ang aming makakaya upang malutas ang mga problema. Kwalipikado ka para sa buong refund para sa mga programa ng Spyrix para sa Windows at macOS sa loob ng 14 na araw mula sa araw ng pagbili, kung hindi ka matutulungan ng aming team sa loob ng panahong ito. Walang mga refund na ibibigay pagkalipas ng 14 na araw mula sa araw ng pagbili.

Kwalipikado ka para sa isang buong refund para sa Spyrix Mobile sa loob ng 10 araw ng iyong pagbili kung hindi mareresolba ng aming teknikal na suporta ang iyong isyu sa loob ng panahong ito. Hindi ipoproseso ang mga refund pagkatapos ng 10 araw.

Iba pang kondisyon ng refund: (ang mga sumusunod na kundisyon ay naglalarawan ng mga kaso, kapag hindi makapagbigay ng refund ang Spyrix dahil sa katotohanang ang mga kundisyong ito ay ganap na lampas sa kontrol ng Spyrix)

• Walang maibibigay na refund kung sakaling hindi sumunod ang customer sa mga alituntunin sa teknikal na suporta o tumanggi sa tulong sa suporta sa customer
• Kung hindi maibigay ng customer ang lahat ng kinakailangang data. Kabilang dito ang mga kaso kung kailan maaaring kailanganin ng customer na makakuha ng malayuang tulong
• Kung nagbago lang ang isip ng customer. Ang lahat ng Mga Produkto ay may fully-functional na panahon ng pagsubok, kaya ang mga personal na dahilan ("Hindi ko gusto ito", "Hindi ko na-install ang program", "Hindi ko sinasadyang bilhin ang program") ay hindi kwalipikado para sa isang refund
• Kung ang customer ay walang access sa target na PC
• Kung ang Produkto ay natukoy ng isang user, na walang alam tungkol sa presensya nito. O ang Produkto ay nakita ng anti-virus software – anumang aktibidad ng iba pang mga application ay hindi responsibilidad ng Spyrix, gayunpaman kapag naabisuhan tungkol sa naturang isyu, tutugunan namin ang developer ng anti-virus sa ngalan mo upang itama ang False Positive at magbigay din ng mga tagubilin kung paano maiwasan pagtuklas
• Kung ang target na computer ay hindi kumpleto, pirated, hindi ganap na gumagana, o hindi tugmang bersyon ng operating system. Ang lahat ng mga katugmang bersyon ng Windows at Mac OS ay nakalista sa mga pahina ng Produkto. Ang customer ang tanging responsable para sa pagiging tugma ng kanilang device sa Produkto
• Kung sa target na computer naganap ang buo o bahagyang muling pag-install ng operating system, na nagresulta sa pagka-block ng Produkto.

Pamamaraan sa Pag-refund:

Dapat ipadala ang lahat ng kahilingan sa refund support@spyrix.com or via ang support ticket system . Ang mga refund ay hindi tinatanggap sa pamamagitan ng Live Chat o anumang iba pang channel sa pakikipag-ugnayan.

Sa mga kaso kapag ang mga refund ay naaprubahan at naibigay dahil sa anumang iba pang dahilan kaysa sa mga nabanggit sa itaas, ang na-refund na halaga ay magiging 9% na mas mababa kaysa sa bayad na halaga dahil sa mga bayarin na may kaugnayan sa bayad sa pagpoproseso ng pagbabayad na sinisingil ng mga tagaproseso ng pagbabayad at mga bangko.