İade ve geri ödeme politikası

Bu iade ve geri ödeme politikası, bundan sonra Ürünler olarak anılacak olan aşağıdaki programlar için geçerlidir: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Personal Monitor PRO Business ve Spyrix Employee Monitoring.

Bir Ürünün söz verildiği gibi çalışmaması veya Ürünle ilgili teknik sorunlar yaşamanız durumunda, yalnızca teknik destek ekibimizin sorunu çözememesi ve aşağıdaki koşullara uyulması durumunda tam bir geri ödeme yapılabilir:

Tüm sorunlar ve sorunlar satın alma işleminden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir
Sorunun çözülmesi için gerekli tüm bilgiler müşteri tarafından sağlanmalıdır
Yalnızca bir kez para iadesi alabilirsiniz. Her müşteri yalnızca bir para iadesi alabilir, birden fazla Ürün lisansına sahipseniz yalnızca işlevsel olmadığı bildirilenin para iadesi yapılacaktır.

Desteğimiz haftanın 7 günü mevcuttur ve sorunları çözmek için her zaman elimizden geleni yaparız. Windows ve macOS için Spyrix programları için satın alma gününden itibaren 14 gün içinde, yalnızca ekibimiz bu süre içinde size yardımcı olamazsa, tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız. Satın alma gününden itibaren 14 günden sonra para iadesi yapılmayacaktır.

Spyrix Mobile'ı satın aldıktan sonraki 10 gün içinde, yalnızca teknik desteğimiz bu süre içinde sorununuzu çözemezse tam para iadesi almaya hak kazanırsınız. Para iadeleri 10 günlük süreden sonra işleme alınmayacaktır.

Diğer geri ödeme koşulları: (aşağıdaki koşullar, Spyrix'in bu koşulların tamamen Spyrix'in kontrolü dışında olması nedeniyle geri ödeme yapamadığı durumları açıklamaktadır)

Müşterinin teknik destek yönergelerine uymaması veya müşteri destek yardımını reddetmesi durumunda para iadesi yapılamaz
Müşteri gerekli tüm verileri sağlayamadıysa. Bu, müşterinin uzaktan yardım alması gerekebilecek durumları da içerir
Müşteri fikrini değiştirmişse. Tüm Ürünlerin tam işlevsel deneme süresi vardır, bu nedenle kişisel nedenler ("Beğenmedim", "Programı hiç yüklemedim", "Programı satın almak istemedim") para iadesi için uygun değildir
Müşterinin hedef bilgisayara erişimi yoksa
Ürün, varlığından haberi olmayan bir kullanıcı tarafından tespit edilmişse. Veya Ürün anti-virüs yazılımı tarafından tespit edildiyse - diğer uygulamaların herhangi bir faaliyeti Spyrix'in sorumluluğunda değildir, ancak böyle bir sorun hakkında bilgilendirildiğimizde, Yanlış Pozitif'i düzeltmek için sizin adınıza anti-virüs geliştiricisine başvuracağız ve ayrıca tespitten nasıl kaçınılacağına dair talimatlar sağlayacağız
Hedef bilgisayar işletim sisteminin eksik, korsan, tam olarak çalışmayan veya uyumsuz sürümünü çalıştırıyorsa. Tüm uyumlu Windows ve Mac OS sürümleri Ürün sayfalarında listelenmiştir. Cihazlarının Ürün ile uyumluluğundan yalnızca müşteri sorumludur.
Hedef bilgisayarda işletim sisteminin tam veya kısmi olarak yeniden yüklenmesi gerçekleştiyse ve bu da Ürünün engellenmesine neden olduysa.

Geri Ödeme Prosedürü:

Tüm iade talepleri şu adrese gönderilmelidir support@spyrix.com or via destek bileti sistemi . İadeler Canlı Sohbet veya başka bir iletişim kanalı üzerinden kabul edilmez.

Yukarıda belirtilenler dışında herhangi bir nedenle geri ödemelerin onaylanması ve düzenlenmesi durumunda, ödeme işlemcileri ve bankalar tarafından alınan ödeme işlem ücreti ile ilgili ücretler nedeniyle iade edilen tutar ödenen tutardan %9 daha az olacaktır.