রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

এই রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিটি পরবর্তীতে পণ্য হিসাবে উল্লেখ করা নিম্নলিখিত প্রোগ্রামগুলির জন্য প্রযোজ্য: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Personal Monitor PRO Business, এবং Spyrix Employee Monitoring.

যদি একটি পণ্য প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কাজ না করে, বা আপনার এটির সাথে প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়, তবে একটি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত জারি করা হতে পারে শুধুমাত্র যদি আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দল এটি সমাধান করতে অক্ষম হয় এবং নিম্নলিখিত শর্তগুলি পালন করা হয়:

• সমস্ত সমস্যা এবং সমস্যাগুলি ক্রয়ের পরে 72 ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে
• সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য গ্রাহককে প্রদান করতে হবে
• আপনি শুধুমাত্র একবার ফেরত পেতে পারেন. প্রতিটি গ্রাহক শুধুমাত্র একটি রিফান্ডের জন্য যোগ্য, যদি আপনি একাধিক পণ্য লাইসেন্সের মালিক হন তবে শুধুমাত্র একটি, অকার্যকর বলে রিপোর্ট করা হয়েছে, তা ফেরত দেওয়া হবে।

আমাদের সমর্থন সপ্তাহে 7 দিন পাওয়া যায় এবং আমরা সবসময় সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনি Windows এবং macOS-এর জন্য Spyrix প্রোগ্রামগুলির জন্য কেনার দিন থেকে 14 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য, শুধুমাত্র যদি আমাদের দল এই সময়ের মধ্যে আপনাকে সাহায্য করতে না পারে। ক্রয়ের দিন থেকে 14 দিনের পরে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।

আমাদের কারিগরি সহায়তা এই সময়ের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান করতে না পারলেই আপনি আপনার কেনার 10 দিনের মধ্যে Spyrix Mobile এর জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য৷ 10-দিনের মেয়াদের পরে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে না।

অন্যান্য রিফান্ড শর্তাবলী: (নিম্নলিখিত শর্তগুলি এমন ঘটনাগুলিকে বর্ণনা করে, যখন স্পাইরিক্স এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে স্পাইরিক্সের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকার কারণে ফেরত প্রদান করতে পারে না)

• যদি গ্রাহক প্রযুক্তিগত সহায়তা নির্দেশিকা অনুসরণ না করেন বা গ্রাহক সহায়তা সহায়তা প্রত্যাখ্যান করেন তবে কোনও অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে না
• গ্রাহক যদি সমস্ত প্রয়োজনীয় ডেটা সরবরাহ করতে না পারে। এর মধ্যে এমন ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যখন গ্রাহককে দূরবর্তী সহায়তা পেতে প্রয়োজন হতে পারে
• গ্রাহক যদি তার মন পরিবর্তন করে থাকেন। সমস্ত পণ্যের সম্পূর্ণ-কার্যকর ট্রায়াল সময়কাল রয়েছে, তাই ব্যক্তিগত কারণগুলি ("আমি এটি পছন্দ করি না", "আমি কখনই প্রোগ্রামটি ইনস্টল করিনি", "আমি প্রোগ্রামটি কিনতে চাইনি") অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য নয়
• যদি গ্রাহকের লক্ষ্য পিসি অ্যাক্সেস না থাকে
• যদি কোনও ব্যবহারকারীর দ্বারা পণ্যটি সনাক্ত করা হয়, যিনি এর উপস্থিতি সম্পর্কে অবগত ছিলেন না। অথবা অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার দ্বারা প্রোডাক্ট শনাক্ত করা হয়েছে – অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশানগুলির কোনও কার্যকলাপ Spyrix এর দায়বদ্ধতা নয়, তবে এই জাতীয় সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা হলে আমরা আপনার পক্ষ থেকে অ্যান্টি-ভাইরাস বিকাশকারীকে সম্বোধন করব যাতে মিথ্যা পজিটিভ সংশোধন করা যায় এবং কীভাবে এড়ানো যায় সে সম্পর্কে নির্দেশনাও প্রদান করব। সনাক্তকরণ
• যদি লক্ষ্য কম্পিউটারটি অসম্পূর্ণ, পাইরেটেড, সম্পূর্ণরূপে চালু না হয়, বা অপারেটিং সিস্টেমের বেমানান সংস্করণ চলে। সমস্ত সামঞ্জস্যপূর্ণ Windows এবং Mac OS সংস্করণগুলি পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷ পণ্যের সাথে তাদের ডিভাইসের সামঞ্জস্যের জন্য গ্রাহক সম্পূর্ণরূপে দায়ী
• যদি লক্ষ্য কম্পিউটারে অপারেটিং সিস্টেমের সম্পূর্ণ বা আংশিক পুনঃস্থাপন ঘটে থাকে, যার ফলে পণ্যটি অবরুদ্ধ হয়।

ফেরত পদ্ধতি:

সমস্ত ফেরত অনুরোধ পাঠাতে হবে support@spyrix.com or via সমর্থন টিকিট সিস্টেম . লাইভ চ্যাট বা অন্য কোন যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে রিফান্ড গ্রহণ করা হয় না।

যে ক্ষেত্রে রিফান্ড অনুমোদিত হয় এবং উপরে উল্লিখিতগুলি ছাড়া অন্য কোনো কারণে জারি করা হয়, সেই ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া অর্থ পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা চার্জ করা পেমেন্ট প্রসেসিং ফি সংক্রান্ত ফিগুলির কারণে প্রদত্ত অর্থের থেকে 9% কম হবে৷