반품 및 환불 정책

본 반품 및 환불 정책은 이하 제품으로 지칭되는 Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Personal Monitor PRO Business 및 Spyrix Employee Monitoring 프로그램에 적용됩니다.

제품이 약속한 대로 작동하지 않거나 기술적인 어려움이 있는 경우 당사 기술 지원팀이 문제를 해결할 수 없고 다음 조건을 준수하는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

• 모든 문제 및 문제는 구매 후 72시간 이내에 보고되어야 합니다.
• 문제 해결에 필요한 모든 정보는 고객이 제공해야 합니다.
• 환불은 1회만 가능합니다. 각 고객은 한 번만 환불을 받을 수 있습니다. 귀하가 두 개 이상의 제품 라이선스를 소유한 경우 작동하지 않는 것으로 보고된 라이선스만 환불됩니다.

우리의 지원은 주 7일 제공되며 항상 문제 해결을 위해 최선을 다합니다. 구매일로부터 14일 이내에 Windows 및 macOS용 Spyrix 프로그램에 대해 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 단, 당사 팀에서 이 기간 내에 도움을 드릴 수 없는 경우에만 가능합니다. 구매일로부터 14일 이후에는 환불이 불가능합니다.

당사 기술 지원팀에서 이 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우에만 구매 후 10일 이내에 Spyrix Mobile에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다. 10일 이후에는 환불이 처리되지 않습니다.

기타 환불 조건: (다음 조건은 이러한 조건이 완전히 Spyrix의 통제 범위를 벗어났기 때문에 Spyrix가 환불을 제공할 수 없는 경우를 설명합니다.)

• 고객이 기술 지원 지침을 따르지 않거나 고객 지원 도움을 거부하는 경우 환불이 불가능합니다.
• 고객이 필요한 모든 데이터를 제공하지 못한 경우. 여기에는 고객이 원격 지원을 받아야 하는 경우도 포함됩니다.
• 고객이 방금 마음을 바꾼 경우. 모든 제품에는 모든 기능을 사용할 수 있는 시험 기간이 있으므로 개인적인 사유(“마음에 들지 않습니다”, “프로그램을 설치한 적이 없습니다”, “프로그램을 구입할 의도가 없었습니다”)는 환불 대상이 아닙니다.
• 고객이 대상 PC에 접근할 수 없는 경우
• 제품의 존재를 인식하지 못한 사용자가 제품을 감지한 경우. 또는 제품이 바이러스 백신 소프트웨어에 의해 감지되었습니다. 다른 응용 프로그램의 모든 활동은 Spyrix의 책임이 아닙니다. 그러나 이러한 문제에 대해 통보를 받은 경우 우리는 귀하를 대신하여 바이러스 백신 개발자에게 연락하여 거짓 긍정을 수정하고 방지 방법에 대한 지침을 제공할 것입니다. 발각
• 대상 컴퓨터가 불완전하거나 불법 복제되었거나 완전히 작동하지 않거나 호환되지 않는 운영 체제 버전을 실행하는 경우. 호환되는 모든 Windows 및 Mac OS 버전은 제품 페이지에 나열되어 있습니다. 고객은 자신의 장치와 제품의 호환성에 대해 전적인 책임을 집니다.
• 대상 컴퓨터에서 운영 체제가 전체 또는 부분적으로 재설치되어 제품이 차단된 경우.

환불 절차:

모든 환불 요청은 다음 주소로 보내야 합니다. support@spyrix.com or via 지원 티켓 시스템 . 라이브 채팅이나 기타 연락 채널을 통한 환불은 허용되지 않습니다.

상기 사유 이외의 사유로 환불이 승인 및 발행되는 경우, 결제 처리업체 및 은행에서 부과하는 결제 처리 수수료 관련 수수료로 인해 환불 금액은 결제 금액보다 9% 적습니다.