Beartas tuairisceáin agus aisíocaíochta

Tá an beartas tuairisceáin agus aisíocaíochta seo infheidhme maidir leis na cláir seo a leanas dá ngairtear Táirgí: Spyrix Personal Monitor, Spyrix Personal Monitor PRO, Spyrix Personal Monitor PRO Business, agus Monatóireacht ar Fhostaí Spyrix.

I gcás nach n-oibríonn Táirge mar a gealladh, nó go bhfuil deacrachtaí teicniúla agat leis, ní fhéadfar aisíocaíocht iomlán a eisiúint ach amháin i gcás nach bhfuil ár bhfoireann tacaíochta theicniúil in ann é a réiteach agus go gcloítear leis na coinníollacha seo a leanas:

Ní mór gach fadhb agus saincheist a thuairisciú laistigh de 72 uair an chloig tar éis an cheannaigh
Ní mór don chustaiméir an fhaisnéis go léir a theastaíonn chun an cheist a réiteach a sholáthar
Ní féidir aisíocaíocht a fháil ach uair amháin. Níl gach custaiméir i dteideal ach aon aisíocaíocht amháin, má tá níos mó ná ceadúnas Táirge amháin agat ní aisíocfar ach an ceann a tuairiscíodh a bheith neamhfheidhmiúil.

Bíonn ár dtacaíocht ar fáil 7 lá na seachtaine agus déanaimid ár ndícheall i gcónaí fadhbanna a réiteach. Tá tú i dteideal aisíocaíocht iomlán a fháil do chláir Spyrix do Windows agus macOS laistigh de 14 lá ó lá an cheannaigh, ach amháin mura féidir lenár bhfoireann cabhrú leat laistigh den fhráma ama seo. Ní eiseofar aon aisíocaíochtaí níos déanaí ná 14 lá ó lá an cheannaigh.

Tá tú incháilithe le haghaidh aisíocaíocht iomlán le haghaidh Spyrix Mobile laistigh de 10 lá ó do cheannach ach amháin más rud é nach féidir lenár tacaíocht theicniúil do cheist a réiteach laistigh den tréimhse ama seo. Ní dhéanfar aisíocaíochtaí a phróiseáil tar éis na tréimhse 10 lá.

Coinníollacha aisíocaíochta eile: (cuireann na coinníollacha seo a leanas síos ar chásanna, nuair nach féidir le Spyrix aisíocaíocht a sholáthar toisc go bhfuil na coinníollacha seo go hiomlán lasmuigh de smacht Spyrix)

Ní féidir aon aisíocaíocht a eisiúint i gcás nach leanann an custaiméir treoirlínte tacaíochta teicniúla nó go ndiúltaíonn sé cúnamh tacaíochta do chustaiméirí
Mura bhféadfadh an custaiméir na sonraí riachtanacha go léir a sholáthar. Áirítear leis seo cásanna ina bhféadfadh go mbeadh ar an gcustaiméir cianchúnamh a fháil
Má tá a intinn nó a hintinn athraithe ag an gcustaiméir. Tá tréimhse trialach lánfheidhmeach ag gach Táirge, mar sin níl cúiseanna pearsanta (“Ní maith liom é”, “Níor shuiteáil mé an clár”, “Ní raibh sé i gceist agam an clár a cheannach”) cáilithe le haghaidh aisíocaíocht
Mura bhfuil rochtain ag an gcustaiméir ar an spriocríomhaire
Más rud é gur bhraith úsáideoir an Táirge, nach raibh a fhios aige go raibh sé ann. Nó Braitheadh bogearraí frithvíreas an táirge - níl aon fhreagracht ar Spyrix ar aon ghníomhaíocht feidhmchlár eile, ach nuair a chuirtear an cheist sin in iúl dúinn tabharfaimid aghaidh ar an bhforbróir frithvíreas ar do shon chun an Bréagach Dearfach a cheartú agus cuirfimid treoracha ar fáil freisin maidir le conas é a sheachaint. bhrath
Má ritheann an ríomhaire sprice neamhiomlán, pirated, nach bhfuil ag feidhmiú go hiomlán, nó leagan neamh-chomhoiriúnach den chóras oibriúcháin. Tá gach leagan comhoiriúnach de Windows agus Mac OS liostaithe ar na leathanaigh Táirge. Is é an custaiméir amháin atá freagrach as comhoiriúnacht a ngléas leis an Táirge
Más rud é ar an ríomhaire sprice tharla athshuiteáil iomlán nó páirteach ar an gcóras oibriúcháin, rud a d'fhág gur cuireadh bac ar an Táirge.

Nós Imeachta Aisíocaíochta:

Ní mór gach iarratas ar aisíocaíocht a sheoladh chuig support@spyrix.com or via an córas ticéad tacaíochta . Ní ghlactar le haisíocaíochtaí trí Live Chat nó trí aon chainéal teagmhála eile.

I gcásanna ina ndéantar na haisíocaíochtaí a fhaomhadh agus a eisiúint mar gheall ar aon chúis eile seachas na cinn thuasluaite beidh an méid a aisíocfar 9% níos lú ná an méid íoctha de bharr táillí a bhaineann le táille próiseála íocaíochta a ghearrann próiseálaithe íocaíochta agus bainc.